【退換貨須知】

★ 請注意，該七日並非使用期，為避免接觸性傳染疾病，請您購買前先考量好以免造成日後買賣糾紛，如您的商品已經拆封使用，恕無法退換貨。★ 

1) 依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期（含例假日）之權益（猶豫期並非試用期），收到商品後隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算起。

2) 商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至收到商品時的原始狀態（包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝（紙、盒、袋）、內附文件或資料的完整性等），若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度，將影響退貨權力的行使權或需負擔因毀壞產生之費用。

3) 依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」：

5) 寵物用品無法退貨之商品分為：接觸型商品、已拆封之商品、毀損短少商品。

【Furbulous保固說明】

1) 收到產品7日內，如有產品瑕疵、故障、破損或出貨時寄錯產品、漏寄產品等，由Furbulous 負責收回瑕疵品，及重新寄送正確且完整的產品，同時負擔運費或其他衍生費用，唯需依Furbulous 指定寄送方式。用戶需維持產品完整原包裝、配件及說明書等原裝物件寄回（由售後代理負擔運費）以利完成退款動作。如有任何使用痕跡或損壞，將按使用程度或損壞程度比例收取實際計算的整新費用。

2) Furbulous Box機器產品保固期為到貨日開始算起的12 個月。在產品保固期內且依使用手冊使用仍有瑕疵的退貨維修，用戶無須負擔任何維修人工成本及零件更換的費用；若送回維修產品已超過產品保固期，或有不適用保固條款之情形，各項維修與更換之服務將酌收費用（含維修及運費），寄回時請保持完整包裝，包含線材等配件。

3) 若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請透過官方售後Email傳訊息給我們，收到後會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意！當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

4) 若您有其他疑問，歡迎至Furbulous Taiwan 售後Email傳送訊息，我們將盡快為您解答，謝謝!

**伊瑪選物股份有限公司於2024/1/10取得 Furbulous 台灣官方代理權，負責台灣通路銷售，自本網站售出商品之售後服務是用以下條款。此網站以外其他渠道購買之 Furbulous 品牌商品，售後服務由該所經營該渠道之代理商以及原品牌方負責**

【退款說明】

1) 辦理退貨：需先透過官網email向客服聯繫，並由顧客自行負擔運費將商品寄回，商品退貨件回收後，由Furbulous檢查無誤後，即可進行退款流程。

2) 退貨商品：必須為『無拆封』和『附件齊全』，含包裝膠膜、封口貼、贈品、配件等完整性；若商品有附密封塑膠包裝、紙盒等特殊包裝，需保持完整無損一同寄回。

3) 如收回商品有拆封、損壞、缺件，將不予以退貨，則將商品寄還顧客，並由顧客支付宅配／超商之運費，請留意避免影響您的退貨權益，我們保有審查最後退換貨資格的權利。

4) 七日鑑賞期內辦理退貨，若有以下三種情形，將會於退款金額扣除：

1. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。
2. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品需退回。
3. 退貨未達當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。

5) 申請退款需自行承擔交易金流手續費及運費，依照其付款方式之手續費扣除。

1. 信用卡 / LINEPAY ：15元匯費
2. ATM轉帳 ：1%金流手續費 + 15元匯費
3. 超商代碼 / 貨到付款 ：30元金流手續費 + 15元匯費

【無法辦理退款的情況】

1) 超過七日的猶豫期（自到貨開始起算，含例假日）；商品超過保固期限。

2) 未經客服申請，自行將商品寄回一律不受理，恕不另行通知！

3) 因顧客的保存或使用方式錯誤，而造成商品損壞、變質等人為因素等不適用保固條款之情形。

4) 矽膠品脫模產生微氣泡、凹陷、殘膠、出油、脫皮、0.5cm內裂痕、上色不均、小點色塊等，不影響使用之外觀現象。

5) 自動打包垃圾盒、香薰塊等屬於消耗性商品、拆封後無十二個月保固之服務。

6) 贈品無保固，故送出一律不接受退換貨。

7) 提交退貨申請後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您。

8) 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請。